Información que Recopilamos

Como especialistas en análisis y selección de seguros, recopilamos información que nos permite brindarte el mejor servicio personalizado. Trabajamos con datos que nos ayudan a entender tus necesidades específicas de protección financiera.

Toda esta información la recopilamos directamente de ti cuando solicitas nuestros servicios, completas formularios o te comunicas con nuestro equipo. También podemos obtener información de terceros autorizados, como compañías aseguradoras, siempre con tu consentimiento previo.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para brindarte nuestros servicios de análisis y selección de seguros de la manera más efectiva posible.

• Analizar tus necesidades específicas de protección financiera y recomendar productos de seguros adecuados
• Contactarte para programar consultas, enviar propuestas personalizadas y mantener comunicación sobre tu póliza
• Procesar solicitudes de seguros y facilitar la comunicación con las compañías aseguradoras
• Proporcionar atención al cliente y resolver dudas sobre coberturas y procesos de reclamación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector asegurador en España
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de tendencias y feedback de clientes
• Enviarte información relevante sobre cambios en productos de seguros que puedan beneficiarte

Nunca utilizamos tu información para propósitos distintos a los relacionados con nuestros servicios de seguros, ni la vendemos a terceros con fines comerciales.

Compartición de Información

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para brindarte nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

• Con compañías aseguradoras autorizadas para procesar tus solicitudes de pólizas y cotizaciones
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como sistemas de gestión y comunicación
• Con autoridades regulatorias del sector seguros cuando sea requerido por ley
• Con auditores y asesores legales para cumplir con obligaciones profesionales y regulatorias
• En caso de fusión o adquisición empresarial, siempre protegiendo tus derechos de privacidad

Todos nuestros partners y proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla exclusivamente para los fines específicos acordados.

Seguridad de la Información

Protegemos tu información personal con múltiples capas de seguridad técnica y organizacional. Como empresa que maneja datos financieros sensibles, implementamos estándares de seguridad bancaria.

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos a través de internet
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en territorio español
• Controles de acceso estrictos con autenticación de múltiples factores para nuestro personal
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados
• Copias de seguridad encriptadas y planes de recuperación de desastres probados regularmente
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por empresas especializadas externas
• Capacitación continua de nuestro equipo en mejores prácticas de protección de datos

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar tu información, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas correctivas necesarias.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales la recopilamos, además de cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector asegurador.

• Información de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial más 10 años adicionales
• Información de cotizaciones no convertidas: 3 años desde la última interacción
• Registros de comunicaciones: 5 años para cumplir con regulaciones de protección al consumidor
• Información financiera y de riesgo: 10 años conforme a regulaciones del sector seguros
• Datos de navegación web: 2 años para análisis de mejora de servicios
• Información de reclamaciones: Permanentemente para fines de seguro y defensa legal

Cuando ya no necesitemos conservar tu información, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida por ningún medio técnico.

Transferencias Internacionales

Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando trabajamos con reaseguradoras internacionales o utilizamos servicios tecnológicos globales.

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o mecanismos de certificación reconocidos. Nunca transferimos datos a países sin protecciones adecuadas.

Si necesitas información específica sobre transferencias que puedan afectar tus datos, puedes solicitarla contactándonos directamente.

Cambios en esta Política

Actualizamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, regulaciones aplicables o por otros motivos operativos.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor. Para cambios menores, publicaremos la política actualizada con la nueva fecha de vigencia.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.